CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali" o "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV") si applicano a tutti gli acquisti effettuati da una persona fisica in qualità di consumatore (di seguito il "Cliente") sul sito web: Laprisienne-officielle.com (di seguito denominato il "Sito") presso la società AEJ CORP LTD, società di diritto britannico con capitale sociale di 1000 GBP, registrata con il numero 15099234, con sede legale in 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394, Londra, Inghilterra, E14 9FP, rappresentata dal suo amministratore, il signor Jules COTTEREAU, debitamente autorizzato ai fini del presente documento (di seguito denominata la “Società”), indirizzo e-mail: aejcorpltd@gmail.com, numero di telefono: +33 7 56 95 30 57 (di seguito “il Venditore”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di regolamentare la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti al Venditore tramite il Sito.
Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile sulla home page del Sito.
IMPORTANTE
Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Definizioni: I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il seguente significato:
"Cliente" indica la parte contraente del Venditore, che garantisce di avere la qualifica di consumatore secondo la definizione prevista dal diritto e dalla giurisprudenza francese. A tal fine, si precisa espressamente che il Cliente è una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
"Ordine": indica l’acquisto di Prodotti da parte di un Cliente sul Sito.
"Account": indica lo spazio dedicato al Cliente associato a tutti i dati da lui forniti, ospitato sul Sito. L'accesso all'Account avviene tramite le Credenziali del Cliente.
"Identificativi": indicano l’indirizzo e-mail o l’identificativo scelto al momento della registrazione e la password scelta dal Cliente, necessari per accedere al proprio Account sul Sito.
"Consegna": indica la prima consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.
"Prodotti": indica tutti i Prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito, ovvero Prodotti rari (Foulard, Kimono, Abito, Berretto, ecc.). "Sito": indica il sito internet del Venditore accessibile al seguente indirizzo: Laparisienne-officielle.com "Territorio": indica la Francia metropolitana.
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei Prodotti da parte del Venditore tramite il Sito.
Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è rivolto sia ai consumatori che ai professionisti, ma che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita di Prodotti sul Sito ai consumatori.
Accettazione delle condizioni generali
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente, prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo a ogni pagina del Sito tramite un link accessibile al seguente indirizzo Laparisienne-officielle@gmail.com e devono essere consultate prima di effettuare l'Ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali di Vendita e a conservarne una copia.
Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le Condizioni Generali di Vendita ad ogni nuovo Ordine, poiché l'ultima versione delle suddette CGV si applica a qualsiasi nuovo Ordine di Prodotti.
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" per effettuare l'Ordine e poi sul secondo "Convalida l'ordine" per confermare detto Ordine, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Ordine di prodotti sul sito Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o avere la capacità legale ed essere un consumatore.
5.1. Caratteristiche dei Prodotti
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere in virtù della legislazione francese e a verificarne l'esattezza.
Queste caratteristiche e informazioni figurano nelle schede prodotto presenti sul Sito.
Queste schede contengono in particolare la descrizione, la composizione, il formato, le modalità d'uso e il prezzo del Prodotto.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un Ordine sul Sito.
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sul Sito sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Il Cliente sarà tenuto a leggere attentamente i diversi avvisi figuranti sulle schede che descrivono i Prodotti e in particolare i diversi consigli d'uso prima di procedere a qualsiasi Ordine.
5.2. Procedura di Ordine
Gli Ordini di Prodotti sono trasmessi direttamente sul Sito. Per eseguire un Ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si prega di notare tuttavia che, a seconda della pagina di avvio del Cliente, i passaggi possono differire leggermente).
5.2.1. Selezione dei Prodotti e opzioni di acquisto
Il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e selezionando le quantità desiderate. Una volta selezionato il Prodotto, il Prodotto viene inserito nel carrello del cliente. Quest'ultimo può quindi aggiungere al carrello quanti Prodotti desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo Ordine sia corretto (compresa la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto. Una volta che il Cliente avrà convalidato il contenuto del carrello e si sarà identificato / registrato, gli verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente e riepilogante il prezzo, le tasse applicabili e le spese di spedizione. Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti secondo il metodo di pagamento scelto, seguendo le istruzioni figuranti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la Consegna dei Prodotti. Per i Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici quando sono state selezionate le opzioni corrette. Gli Ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per il corretto trattamento dell'Ordine.
5.2.3. Ricevuta di ritorno
Una volta completate tutte le fasi sopra descritte, sul Sito compare una pagina di conferma della ricezione dell'Ordine del Cliente. Una copia della conferma d'ordine viene inviata automaticamente al Cliente via e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito tramite il modulo di registrazione sia corretto.
Si precisa che il riepilogo dell’Ordine e l’e-mail di conferma possono essere conservati e stampati dal Cliente.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura d’ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il simbolo (*) indica i campi obbligatori da compilare affinché l’ordine del Cliente venga elaborato dal Venditore). Il Cliente deve in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla consegna, in particolare l’indirizzo esatto di consegna, nonché l’eventuale codice di accesso all’indirizzo di consegna. Il Cliente deve inoltre specificare il metodo di pagamento scelto. Né il modulo d’ordine, sia che il Cliente rimanga online, né la conferma di ricezione dell’Ordine5.3.
Data dell’OrdineLa data dell’Ordine è la data
in cui il Venditore conferma online la ricezione dell'Ordine,visualizzata in euro, tasse incluse (IVA inclusa), così come le spese di spedizione applicabili (esclusi imballaggio e omaggi, a seconda dell'indirizzo di spedizione e del corriere o del metodo di consegna scelto). I prezzi TTC includono in particolare l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) all’aliquota in vigore alla data dell’Ordine. Qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile può influire sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del Prodotto venduto.I prezzi dei fornitori del Venditore sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul Sito possono variare. Possono inoltre essere modificati in caso di offerte o vendite speciali.I prezzi indicati sono validi, salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito alla data in cui l’Ordine viene effettuato dal Cliente.5.5. Disponibilità dei Prodotti
Il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto entro la data o il termine indicato al Cliente, salvo diverso accordo tra le parti. L'indisponibilità di un Prodotto è indicata sulla pagina del Prodotto in questione. In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'Ordine, il Venditore si impegna a informare il Cliente senza indugio qualora il Prodotto risulti indisponibile. Nell'eventualità in cui un Prodotto risulti indisponibile, il Venditore può, previo accordo tra le parti, proporre un articolo simile.
Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente. Se il Cliente decide di annullare l'Ordine relativo a Prodotti non disponibili, riceverà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti non disponibili entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di stipula del contratto.
Recensioni online. Entro 5 giorni dalla spedizione dei Prodotti acquistati sul Sito, il Cliente riceverà un'e-mail che gli consentirà di lasciare una recensione sulla sua esperienza di acquisto.
La recensione del Prodotto sarà visibile sulla pagina del Prodotto e sulla homepage del Sito.
Nell'ambito della diffusione delle recensioni online pubblicate sul Sito, il Venditore si impegna specificatamente a fornire agli utenti informazioni leali, chiare e trasparenti sulle modalità di pubblicazione e trattamento delle recensioni online. A tal fine, il Venditore si impegna in particolare a visualizzare la data della recensione e i suoi eventuali aggiornamenti.
Il Venditore modera le recensioni in base ai seguenti criteri: contenuti dannosi, diffamatori, razzisti o illeciti.
Il Venditore potrà classificare le recensioni online pubblicate in base ai seguenti criteri:
— La data della recensione e la data di ciascuno dei suoi aggiornamenti;
— La data dell’esperienza di consumo oggetto della recensione.
In caso di verifica delle recensioni, il Venditore si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato in tale contesto sia conforme alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, come modificata, e al GDPR.
Il Venditore non eroga alcun compenso in cambio della pubblicazione di recensioni da parte di un Cliente.
Il Venditore mette a disposizione una funzionalità gratuita che consente a qualsiasi utente di segnalare un problema relativo a una recensione, inviando un'e-mail all'indirizzo: Laparisienneofficielle@gmail.com
Successivamente, e in caso di segnalazione pertinente, il Venditore si impegna a rimuovere una recensione qualora questa:
- non rispettasse le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- contenga contenuti dannosi, diffamatori, razzisti o illeciti.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dalla "politica di recesso", disponibile nell'Allegato 2 del presente documento.
8.1. Metodi di pagamento
Il Cliente può pagare i propri Prodotti online sul Sito utilizzando i metodi proposti dal Venditore, ovvero tramite:
- Carta di credito.
È importante precisare che tutte le informazioni fornite sul Sito non vengono conservate e vengono utilizzate direttamente dal nostro partner Shopify Payments tramite un modulo di pagamento sicuro.
8.2. Dati di pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, l'importo verrà addebitato sul conto del Cliente al momento dell'ordine dei prodotti effettuato sul sito.
In caso di consegna parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del Cliente al più presto al momento della spedizione del primo pacco.
Se il Cliente decide di annullare il proprio Ordine relativo a Prodotti non disponibili, il rimborso verrà effettuato in conformità con l'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
8.3. Rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore per pagare l'Ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido e accettato dal Venditore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto o altro), la trasmissione del pagamento dovuto dal Cliente dovesse risultare impossibile, l'Ordine verrebbe annullato e la vendita automaticamente rescissa.
Trasferimento di proprietà
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al Cliente, nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato prenda fisicamente possesso di tale Prodotto, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi potranno causare.
In caso di consegna a un corriere diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto al corriere.
Consigli
Le modalità di consegna dei prodotti sono indicate nella "Politica di consegna" di cui all'Allegato 3 del presente documento.
Responsabilità
In nessun caso potrà essere invocata la responsabilità del Venditore in caso di inadempimento o di esecuzione non corretta degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento del suo Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente alle presenti Condizioni, per eventuali ritardi o inadempimenti di uno dei propri obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora la causa del ritardo o dell’inadempimento sia riconducibile a un caso di forza maggiore, secondo la definizione della giurisprudenza dei tribunali francesi. Si precisa inoltre che il Venditore non controlla i siti web collegati, direttamente o indirettamente, al Sito. Di conseguenza, esclude ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terzi sono forniti solo a titolo indicativo e non viene fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.
Forza maggiore
Non potrà essere invocata la responsabilità del Venditore qualora l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita derivi da un caso di forza maggiore. Si ha forza maggiore in materia contrattuale quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere ritardati con misure appropriate, impedisce l'adempimento del proprio obbligo da parte del debitore. Se l’impedimento è temporaneo, l’adempimento dell’obbligo è sospeso, a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l’impedimento è definitivo, il contratto si risolve di diritto e le parti sono liberate dai propri obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile. In caso di persistenza di un evento sospetto, il Venditore si impegna a informare il Cliente il prima possibile.
Dati personali
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/. Ai sensi della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020, volta a regolamentare il telemarketing e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto alla lista di opposizione al telemarketing, anche quando si tratta di proporre al consumatore prodotti o servizi affini o complementari all'oggetto del contratto in corso o idonei a migliorarne le prestazioni o la qualità.
Il Venditore raccoglie sul Sito i dati personali relativi ai propri Clienti nell’ambito della gestione delle richieste di informazioni, della gestione e del monitoraggio degli Account e dei contratti, della gestione degli Ordini e delle Consegne dei Prodotti, della gestione dei pagamenti, del corretto funzionamento e del miglioramento continuo del Sito, della gestione delle richieste relative ai diritti previsti dal GDPR e, qualora il Cliente abbia espressamente scelto tale opzione, per inviargli newsletter e offerte commerciali, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Venditore.
A tal fine, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy del Venditore, disponibile all'indirizzo: Laparisienne-officielle.com, che fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.
Reclami – Servizio clienti
Il Venditore ha messo a disposizione del Cliente un "Servizio clienti telefonico" al seguente numero:
0771949714 (numero gratuito) disponibile dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 15:00.
Qualsiasi reclamo scritto da parte del Cliente dovrà essere inviato per posta all'indirizzo: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londra, E14 9FP, Regno Unito , oppure tramite
e-mail all'indirizzo: Laparisienneofficelle@gmail.com
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti. Tali elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore oppure quest'ultimo è titolare di una licenza che ne consente lo sfruttamento commerciale.
Chiunque gestisca un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l'autorizzazione scritta al Venditore.
La presente autorizzazione del Venditore non sarà in alcun caso concessa a titolo definitivo. Il link dovrà essere rimosso su richiesta del Venditore. I collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali il framing o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking) sono severamente vietati. Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e del suo contenuto, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione espressa del Venditore, è vietata e costituirà una contraffazione punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita implica il riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e l'impegno a rispettarli.
Validità delle condizioni generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che dichiari invalide una o più clausole delle attuali Condizioni Generali di Vendita, non potrà pregiudicare la validità delle attuali Condizioni Generali di Vendita. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i Clienti a ignorare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Modifica delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati online sul Sito, fintantoché il Sito è disponibile online.
Le Condizioni Generali riportano la data precisa e potranno essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine. Le modifiche proposte alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Competenza e legge applicabile
Le presenti condizioni generali e i rapporti tra il cliente e il venditore sono regolati dal diritto francese. In caso di controversia relativa alla conclusione, all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il tribunale di Parigi, anche in sede sommaria o in appello, nonostante la pluralità dei convenuti, la domanda incidentale, la chiamata in garanzia, il procedimento d’urgenza, in sede sommaria o in appello.
Tuttavia, prima di presentare qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a contattare il servizio reclami del Venditore.
Qualora non si giunga a un accordo o qualora il Cliente dimostri di aver preventivamente tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore tramite reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV, compresa la loro validità.
Per avviare questa mediazione, il Cliente può contattare il mediatore dei consumatori del Venditore:
Nome: MEDIAZIONE MCP
Contatti:
Tel: 01 40 61 03 33
Indirizzo: 12 square Desnouettes 75015 Parigi
Ogni consumatore ha inoltre la possibilità di avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show&lng=FR. La parte che intende avviare la procedura di mediazione deve preventivamente informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo postale: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londra, E14 9FP, Regno Unito indicando gli elementi della controversia. Il Cliente è libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ogni parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
In caso di fallimento della mediazione, la controversia sarà deferita alla giurisdizione competente sopra indicata.
Allegato 1 – Garanzie legali
Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe offrire per determinati Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie «legali» per tutti i Prodotti, che sono descritte in dettaglio di seguito, in conformità all’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo:
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata del periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui lo stesso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per il mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lui.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:
1º Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un periodo di trenta giorni;
3º La riparazione o la sostituzione del bene causa un disagio significativo al
consumatore, in particolare quando il consumatore si fa definitivamente carico delle spese di
ritiro o della rimozione del bene non conforme, oppure se si fa carico delle spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4º La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo da parte del
venditore sia infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di immobilizzo del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia, che continua a decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.
Allegato 2: Politica di recesso
Principio di recesso
Il Cliente ha, in linea di principio, il diritto di recedere restituendo il Prodotto al Venditore, senza fornire motivazioni, salvo per i Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo.
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di restituzione del bene.
A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, a meno che il Venditore non proponga di ritirare lui stesso il Prodotto.
Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci fisicamente il possesso del bene.
Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti tramite un unico Ordine che dà luogo a più Consegne (o nel caso di un Ordine di un singolo Prodotto consegnato in più lotti), il periodo di recesso
scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci fisicamente il possesso dell’ultimo bene (o lotto).
In caso di consegna del Prodotto in più lotti o pezzi, il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te designato, acquisisci fisicamente il possesso dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) al seguente indirizzo: Laprisienneofficielle@gmail.com
Può anche utilizzare il modulo sottostante:
Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All'attenzione di La Parisienne
Con la presente comunico il mio recesso dalle Condizioni Generali di Vendita relative alla vendita del Prodotto di seguito indicato:
— Ordinato il .................../ consegnato il ...................
— Prodotto ...................
— N. ordine: ...................
— Indirizzo del cliente: ...................
— Data: ...................
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente dovrà comunicare l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare tutti gli importi versati, comprese le spese di spedizione, senza ingiustificato ritardo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L. 221-24 del Codice del Consumo).
A meno che non si offra di ritirare i Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione dei Prodotti, tenendo conto della prima di queste date.
Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente.
Modalità di restituzione
Il Cliente dovrà in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dalle presenti CGV, rispedire il bene al Venditore al seguente indirizzo:
AEJ CORP LTD
14 Place de l'Oratoire,44000 Nantes
TEL: 0782079172
Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Spese di restituzione
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti di restituzione del bene.
Condizioni del bene restituito
Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e deve includere tutti gli accessori consegnati.
La responsabilità del Cliente è limitata al deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.
In altre parole, il Cliente ha la possibilità di provare il Prodotto, ma potrà essere ritenuto responsabile qualora effettui manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di servizi interamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e, qualora il contratto preveda un obbligo di pagamento a carico del consumatore, la cui esecuzione sia iniziata previo suo espresso consenso e con il riconoscimento da parte sua della perdita del diritto di recesso, quando la prestazione sia stata interamente eseguita dal professionista;
- Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- Fornitura di beni confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- Fornitura di beni che, una volta consegnati e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
- Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del
consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei
interventi strettamente necessari per far fronte all’urgenza;
- Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- Fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- Conclusione tramite asta pubblica;
- Servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, servizi di trasporto di beni, noleggio di auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
- Fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata prima della scadenza del periodo di recesso e, qualora il contratto preveda un obbligo di pagamento a carico del consumatore, quando:
- Ha dato il proprio previo ed espresso consenso affinché l'esecuzione del contratto abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso; e
- Ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso; e
- Il professionista ha fornito una conferma dell'accettazione da parte del consumatore in conformità con le disposizioni del secondo comma dell'articolo L. 221-13 del Codice del Consumo.
(Articolo L. 221-28 del Codice del Consumo)
Allegato 3. Politica di consegna
Area di consegna
I Prodotti offerti possono essere consegnati solo sul Territorio.
Non è possibile effettuare un Ordine per alcun indirizzo di Consegna situato al di fuori di tale Territorio.
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal Cliente durante la procedura di ordine.
Tempi di spedizione
I tempi necessari per preparare un ordine e quindi emettere la fattura, prima della spedizione dei Prodotti dal magazzino, sono indicati sul Sito. Tali tempi non includono i fine settimana né i giorni festivi.
Al momento della spedizione dei Prodotti verrà inviata automaticamente un'e-mail al Cliente, a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante la procedura d’ordine, il Venditore indica al Cliente i tempi e le modalità di spedizione disponibili per i Prodotti acquistati. I costi di spedizione sono calcolati in base alla modalità di consegna, al peso del pacco e all’indirizzo di consegna.
L'importo di tali costi sarà a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
I dettagli relativi ai tempi e ai costi di consegna sono riportati sul sito.
Modalità di consegna
Sono disponibili le seguenti modalità di consegna: consegna tramite servizio postale
In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio al Cliente per consentirgli di ritirare il proprio pacco presso l’ufficio postale di riferimento.
Problemi di consegna
In caso di inadempimento da parte del professionista all'obbligo di consegna, il Cliente potrà avvalersi dell'articolo L. 216-6 del Codice del Consumo, che prevede la possibilità di:
— Di notificare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non abbia adempiuto ai propri obblighi, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile;
— Di risolvere il contratto, qualora, dopo aver intimato al professionista di effettuare la
consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non abbia adempiuto entro tale termine.
Il contratto si considera risolto al momento della ricezione, da parte del Venditore, della lettera o del documento scritto che ne comunica la risoluzione, a meno che il Venditore non abbia adempiuto nel frattempo.
Il Cliente può risolvere immediatamente il contratto:
— Quando il professionista si rifiuta di consegnare il Prodotto o quando è evidente che non lo
consegnerà;
— Quando il professionista non adempie all'obbligo di consegna del Prodotto alla data o alla scadenza del termine previsto dall'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo e tale data o termine costituisce per il Cliente una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale deriva dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente prima della conclusione del contratto.
Quando il contratto viene risolto alle condizioni previste, il Venditore rimborsa al Cliente l'intero importo versato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato risolto il contratto.